Bán hàng qua mạng vẫn theo kiểu đánh đố khách hàng

[dearboy9x9]

Hàng hóa trưng bày không đa dạng, ít mẫu mã, giá cả niêm yết mập mờ, cơ chế giải quyết khiếu nại cho khách hàng không rõ ràng... đây là những vấn đề mà nhiều website mua bán trực tuyến tại Việt Nam đang gặp phải.


Theo Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin - Bộ Công Thương, trong 3 năm trở lại đây, việc ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp ngày càng nhiều, website cung cấp thông tin, mua bán trực tuyến cũng nở rộ theo cấp số nhân. Thế nhưng hoạt động giao dịch trên mạng vẫn mang tính tự phát chứ chưa có cơ sở pháp lý rõ ràng. Khi tranh chấp xảy ra, cả bên mua và bên bán đều lúng túng và thiệt hại luôn về phía khách hàng.
Cục vừa công bố trong 50 website thương mại điện tử nằm trong diện khảo sát, có tới 98% chưa tuân thủ đầy đủ các quy định về giao dịch điện tử. Thậm chí, điều kiện cơ bản nhất mà một website phải có là thông tin về chủ nhân trang tin các doanh nghiệp cũng không đáp ứng nổi. Kết quả là 98% website nằm trong diện khảo sát đều chưa có cá thông tin cơ bản như tên, địa chỉ, số điện thoại, e-mail hay giấy phép kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ. 46% trang web không công bố bất kể thông tin gì về điều khoản giao dịch. 20% website không có cơ chế trả lời đề nghị giao kết hợp đồng với khách hàng.
Giá cả là yếu tố duy nhất mà tất cả các website tại VN đăng tải. Tuy nhiên cơ cấu giá bán chưa rõ ràng khiến người tiêu dùng không biết rằng mức giá này đã bao gồm các khoản phí, cước vận chuyển, thuế... hay chưa. Việc "mù mờ" trong niêm yết giá bán như vậy khiến cho người tiêu dùng có cảm giác như mình bị đánh lừa và không mấy mặn mà với các giao dịch, mua bán qua mạng.
Bà Lại Việt Anh, Trưởng phòng Pháp chế - Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, Bộ Công Thương cho hay tiêu chí quan trọng để đánh giá về một website thương mại điện tử là chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Thế nhưng tại VN, hầu hết các doanh nghiệp đều chưa quan tâm đến điều này. "Thực trạng này phát sinh rủi ro, vì khi thông tin cá nhân của khách hàng bị lộ, nhà cung cấp dịch vụ có thể bị kiện bất kể lúc nào. Do vậy, các doanh nghiệp nên thận trọng", bà Việt Anh nói.
Ngày 28/8, Bộ Công Thương công bố Thông tư hướng dẫn về việc cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử. Đây là văn bản quy định về giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử, giúp những người tham gia giao dịch bình đẳng trước pháp luật. Đồng thời khắc phục những sai sót mà các website đang gặp phải..
Ông Dương Hoàng Minh, Phó cục trưởng Cục Thương mại Điện tử và Công nghệ thông tin cũng cho biết, sắp tới Bộ Công thương sẽ gửi công văn nhắc nhở những đơn vị chủ quản website thương mại điện tử chưa đáp ứng các quy định. Sau khi nhắc nhở, bộ sẽ tiến hành xử phạt những trang web không tuân thủ.


theo Vnexpress.net

[Leesun]

cái này cug do TMĐT là lịnh vực quá mới mẻ ở vn
chưa đc đầu tư đúng mức + trình độ chuyên môn chưa cao + chính sách quản lí kết hiệu quả của nhà nước ..v.v
nhưg ngày này và trong tương lai đag dân dc cải thiện
yên tâm học ngành này trong tương lai ối nơi nhận làm :21:

[dearboy9x9]

chưa có thanh tra thương mại điện tử đó mà http://i139.photobucket.com/albums/q309/dearboy9x9/matheo/hahard7.gif

[xindungyeuanh_btm]

vấn đề này một phần cũng là do đa số các website TMĐT ở VN đa số là do các chuyên gia về CNTT nhưng lại chưa có nhiều kiến thức về thương mại điện tử thực hiện hay nói cách khác là chua đc đào tạo chuyên sâu một cách bài bản --> con số 98% các website chưa tuân thủ đầy đủ các quy định về giao dịch điện tử là ko có ji` là khó tưởng tượng .con số này sẽ giảm đi rất nhiều sau khi những khóa SV TMĐT của chúng ra trường.mình in rằng chỉ vài năm nữa thôi TMĐT ở VN sẽ trở nên khả quan hơn pi jờ nhiều .^^

[thanh hoang anh]

nghành đó ở vn chưa phát triển lắm
chắc do vn ta dân trí còn thấp anh nhỉ
các bạn học tmdt trường mình sau này làm cho ngành đó phát triển hơn nữa

[xindungyeuanh_btm]

dân trí của ta đã khá hơn nhiều rùi em ạ. tốc độ CNTT phát triên nhanh chóng mặt ,internet jờ đã ko còn xa lạ với cả những vùng sâu vùng xa, đa số chúng ta lên mạng không còn khó như trước nữa đâu đâu cũng thấy hàng net ^^ .Thương mại điện tử là một ngành mới ở việt nam nên có những sai sót là ko thể tránh khỏi.^^ cái chính là từ những sai sót đó chúng ta cần rút kinh nghiệm và học hỏi những cái hay từ những nước có 1 nền thương mại điện tử phát triển .dần dần tmdt vn sẽ đc hoàn thiện hơn và nó chỉ kòn là thời gian

[thanh hoang anh]

dân trí của ta đã khá hơn nhiều rùi em ạ. tốc độ CNTT phát triên nhanh chóng mặt ,internet jờ đã ko còn xa lạ với cả những vùng sâu vùng xa, đa số chúng ta lên mạng không còn khó như trước nữa đâu đâu cũng thấy hàng net ^^ .Thương mại điện tử là một ngành mới ở việt nam nên có những sai sót là ko thể tránh khỏi.^^ cái chính là từ những sai sót đó chúng ta cần rút kinh nghiệm và học hỏi những cái hay từ những nước có 1 nền thương mại điện tử phát triển .dần dần tmdt vn sẽ đc hoàn thiện hơn và nó chỉ kòn là thời gian
vâng.anh nói cũng phai tuy nhiên việc sử dụng nó vào cuộc sống vẫn con nhiều khó khăn phải ko anh?
em nghĩ sau này nó sẽ giúp cho cuộc sống của chúng ta tốt hơn rất nhiều